Política de privacidad

Vigente desde el 4 de octubre de 2026.

Ciclo guarda información de dos tipos de personas: la de los negocios que usan Ciclo y la de los clientes de esos negocios. Esta política explica qué datos son, para qué se usan y cómo se cuidan.

1. Quién decide sobre cada dato

• Datos de tu negocio y de tu equipo (nombre del negocio, teléfono, dirección, logo, datos bancarios para transferencias, usuarios): los administra Ciclo para darte el servicio.
• Datos de tus clientes (los que tu lavandería registra): son de tu lavandería, que decide qué registra y para qué. Ciclo solo los guarda y los procesa en tu nombre, para que el sistema funcione.

2. Qué datos guardamos

• De tu negocio: los que cargas en el perfil y la información de tu plan y tus pagos a Ciclo.
• De tu equipo: nombre, usuario, rol, sucursal y la fecha de su último ingreso. Las contraseñas y PIN se guardan cifradas; nadie, ni siquiera Ciclo, puede verlas.
• De tus clientes: nombre, teléfono y, si los dan, correo, dirección y preferencias; además, sus órdenes, cobros, saldo a favor y paquetes.
• De quien nos escribe por WhatsApp, Instagram o Facebook: tu nombre público en esa red, tu identificador en ella, el número de WhatsApp si lo usas, y lo que nos escribas (incluidos el nombre y los datos de tu negocio si nos los das).
• Técnicos: las cookies necesarias para mantener la sesión abierta y recordar el dispositivo (ver punto 7).

3. Para qué los usamos

• Para que el sistema funcione: registrar órdenes, cobros, caja, inventario y finanzas.
• Para avisarle a tu cliente por correo, de forma automática, cuando su orden se recibe, está lista y se entrega, solo si dejó su correo. Los avisos por WhatsApp los envía tu equipo desde su propio teléfono.
• Para cobrarte el servicio y darte soporte.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios.

Si pides una demo

Para crear tu demo te pedimos nombre, el nombre de tu lavandería, WhatsApp y, si quieres, correo. Los usamos solo para contactarte sobre Ciclo. Tu demo se borra sola al vencer; tus datos de contacto los borramos cuando nos lo pidas. Para evitar abusos guardamos una huella de tu conexión (no tu dirección IP).

Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook

Los mensajes que llegan a Ciclo por esas redes los atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial, que se presenta como tal. Responde dudas sobre Ciclo, guarda tus datos de contacto si quieres que te escribamos y pasa la conversación a una persona (Fabricio) cuando hace falta. El asistente no toma decisiones sobre ti ni te cobra nada.

• Qué guardamos: la conversación y los datos de contacto que tú decidas compartir. No te pedimos contraseñas, tarjetas ni documentos de identidad.
• Para qué: contestarte y darte seguimiento sobre Ciclo. Nada más.
• Quién procesa el texto: para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a Anthropic (el proveedor del modelo Claude); según sus condiciones comerciales vigentes, no usa esos datos para entrenar sus modelos. El canal por el que escribes (WhatsApp, Instagram o Facebook) es de Meta y se rige también por sus políticas.
• Cuánto tiempo: mientras sea necesario para atenderte. Puedes pedirnos que borremos tu conversación y tus datos en cualquier momento (ver cómo eliminar tus datos).

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen falta para que Ciclo funcione:

• Railway (servidores y base de datos), con centros de datos en Estados Unidos.
• Resend (envío de los correos automáticos a tus clientes).
• Anthropic (modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente virtual, solo con el texto de las conversaciones por redes).
• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook, los canales por los que nos escribes).

Como estos proveedores están fuera de El Salvador, los datos se almacenan en el extranjero. Ellos los procesan solo para prestar su servicio. Si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley, podríamos tener que entregar información.

5. Cómo los cuidamos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sistema.
• Cada lavandería solo ve sus propios datos; lo verificamos con pruebas automáticas en cada cambio.
• Permisos por rol dentro de tu equipo (dueño, supervisor, empleado).
• Contraseñas y PIN cifrados, límite de intentos en los accesos y respaldos automáticos de la base de datos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas y lo pides, dentro de los 7 días hábiles siguientes te entregamos tus datos en Excel y los borramos del sistema. Las copias de respaldo se eliminan solas a medida que se renuevan.

7. Cookies

Ciclo usa solo cookies necesarias: la de la sesión, la que recuerda qué lavandería usa ese dispositivo y la del ingreso del día. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica.

8. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos. Si eres cliente de una lavandería que usa Ciclo, dirige tu pedido primero a esa lavandería, que es quien administra tus datos; nosotros la ayudamos a cumplirlo. Para pedir que borremos una conversación con el asistente virtual, mira cómo eliminar tus datos.

Contacto

Ciclo es un servicio de Diego Fabricio Estrada Garcia, persona natural, en El Salvador. Para cualquier consulta sobre estos términos, tus datos o tu cuenta: dfstrada@gmail.com.